Esta Política de Privacidade descreve como todehome.com (o “Site” ou “nós”) recolhe, utiliza e divulga a sua Informação Pessoal quando visita ou faz uma compra no Site.

Recolha de Informação Pessoal

Quando visita o Site, recolhemos certa informação sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Site, e informação necessária para processar as suas compras. Podemos também recolher informação adicional se nos contactar para apoio ao cliente. Nesta Política de Privacidade, referimo-nos a qualquer informação que possa identificar de forma única um indivíduo (incluindo a informação abaixo) como “Informação Pessoal”. Veja a lista abaixo para mais informações sobre que Informação Pessoal recolhemos e porquê.

Informação do dispositivo

• Exemplos de Informação Pessoal recolhida: versão do navegador web, endereço IP, fuso horário, informação de cookies, quais sites ou produtos você visualiza, termos de pesquisa, e como você interage com o Site.
• Propósito da recolha: carregar o Site com precisão para si, e realizar análises sobre a utilização do Site para otimizar o nosso Site.
• Fonte de recolha: Recolhida automaticamente quando acede ao nosso Site utilizando cookies, ficheiros de registo, web beacons, etiquetas, ou pixels.
• Divulgação para um propósito comercial: partilhada com o nosso processador Shopify 

Informação de pedido

• Exemplos de Informação Pessoal recolhida: nome, morada de faturação, morada de envio, informação de pagamento (incluindo números de cartão de crédito ou números para qualquer outro tipo de pagamento), endereço de email, e número de telefone.
• Propósito da recolha: fornecer produtos ou serviços a si para cumprir o nosso contrato, processar a sua informação de pagamento, organizar o envio, e fornecer-lhe faturas e/ou confirmações de pedido, comunicar consigo, analisar os nossos pedidos para potenciais riscos ou fraudes, e quando em conformidade com as preferências que nos partilhou, fornecer-lhe informação ou publicidade relacionada com os nossos produtos ou serviços.
• Fonte de recolha: recolhido de si.
• Divulgação para um propósito comercial: partilhada com o nosso processador Shopify, com fornecedores de logística e fornecedores de métodos de pagamento.

Informação de apoio ao cliente

• Exemplos de Informação Pessoal recolhida: modificações à informação listada acima ou informação adicional conforme necessário[.
• Propósito da recolha: fornecer apoio ao cliente.
• Fonte de recolha: recolhido de si.
• Divulgação para um propósito comercial: Fornecedores de apoio ao cliente

 

Partilha de Informação Pessoal

Partilhamos a sua Informação Pessoal com prestadores de serviços para nos ajudar a fornecer os nossos serviços e cumprir os nossos contratos consigo, conforme descrito acima. Por exemplo:

• Utilizamos o Shopify para impulsionar a nossa loja online. Pode ler mais sobre como o Shopify utiliza a sua Informação Pessoal aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos partilhar a sua Informação Pessoal para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outro pedido legal de informação que recebemos, ou para proteger os nossos direitos.

Publicidade Comportamental

Como descrito acima, utilizamos a sua Informação Pessoal para lhe fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos possam ser do seu interesse. Por exemplo:

• Utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como os nossos clientes utilizam o Site. Pode ler mais sobre como o Google utiliza a sua Informação Pessoal aqui: https://policies.google.com/privacy?hl=en.Você também pode optar por não participar do Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Partilhamos informações sobre a sua utilização do Site, as suas compras e a sua interação com os nossos anúncios em outros sites com os nossos parceiros de publicidade. Coletamos e partilhamos algumas dessas informações diretamente com os nossos parceiros de publicidade e, em alguns casos, através do uso de cookies ou outras tecnologias semelhantes (que você pode consentir, dependendo da sua localização).

Para mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, pode visitar a página educativa da Network Advertising Initiative (“NAI”) em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Pode optar por não receber publicidade direcionada através de:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Além disso, pode optar por não participar em alguns destes serviços visitando o portal de exclusão da Digital Advertising Alliance em: http://optout.aboutads.info/.

Utilização de Informação Pessoal

Utilizamos a sua Informação Pessoal para lhe fornecer os nossos serviços, que incluem: oferecer produtos à venda, processar pagamentos, enviar e cumprir a sua encomenda, e mantê-lo atualizado sobre novos produtos, serviços e ofertas.

Base legal

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”), se você for residente do Espaço Económico Europeu (“EEE”), processamos a sua informação pessoal com base nas seguintes bases legais:

• O seu consentimento;
• A execução do contrato entre você e o Site;
• Cumprimento das nossas obrigações legais;
• Para proteger os seus interesses vitais;
• Para realizar uma tarefa realizada no interesse público;
• Para os nossos interesses legítimos, que não sobrepõem os seus direitos e liberdades fundamentais.

Retenção

Quando faz uma encomenda através do Site, reteremos a sua Informação Pessoal para os nossos registos, a menos que nos peça para apagar esta informação. Para mais informações sobre o seu direito de apagamento, consulte a seção ‘Os seus direitos’ abaixo.

Tomada de decisão automática

Se é residente do EEE, tem o direito de se opor ao processamento baseado exclusivamente em tomada de decisão automatizada (o que inclui perfilagem), quando essa tomada de decisão tiver um efeito legal sobre si ou de outra forma o afetar significativamente.

Não nos envolvemos em tomada de decisão totalmente automatizada que tenha um efeito legal ou de outra forma significativo utilizando dados de clientes.

O nosso processador Shopify utiliza uma decisão automatizada limitada para prevenir fraudes que não têm um efeito legal ou de outra forma significativo sobre si.

Os serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada incluem:

• Lista temporária de endereços IP associados a transações falhadas repetidas. Esta lista persiste por um pequeno número de horas.
• Lista temporária de cartões de crédito associados a endereços IP bloqueados. Esta lista persiste por um pequeno número de dias.

 

Os seus direitos

RGPD

Se é residente do EEE, tem o direito de aceder às Informações Pessoais que temos sobre si, de as transferir para um novo serviço e de solicitar que as suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se desejar exercer estes direitos, entre em contacto connosco através das informações de contacto abaixo.

As suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e depois serão transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento adicional, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para mais informações sobre como as transferências de dados cumprem com o GDPR, consulte o Whitepaper do GDPR da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Cookies

Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é descarregada para o seu computador ou dispositivo quando visita o nosso Site. Utilizamos vários tipos de cookies, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de redes sociais ou de conteúdo. Os cookies melhoram a sua experiência de navegação ao permitir que o website se lembre das suas ações e preferências (como login e seleção de região). Isso significa que não precisa de reintroduzir esta informação cada vez que retorna ao site ou navega de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas utilizam o website, por exemplo, se é a sua primeira vez a visitar ou se é um visitante frequente.

Utilizamos os seguintes cookies para otimizar a sua experiência no nosso Site e para fornecer os nossos serviços.

Cookies Necessários para o Funcionamento da Loja

Nome	Função
_ab	Usado em conexão com o acesso ao admin.
_secure_session_id	Usado em conexão com a navegação através de uma loja.
carrinho	Usado em conexão com o carrinho de compras.
cart_sig	Usado em conexão com o checkout.
cart_ts	Usado em conexão com o checkout.
checkout_token	Usado em conexão com o checkout.
secreto	Usado em conexão com o checkout.
secure_customer_sig	Usado em conexão com o login do cliente.
storefront_digest	Usado em conexão com o login do cliente.
_shopify_u	Usado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente.

Relatórios e Análises

Nome	Função
_tracking_consent	Preferências de rastreamento.
_landing_page	Rastrear páginas de destino
_orig_referrer	Rastrear páginas de destino
_s	Análises Shopify.
_shopify_s	Análises Shopify.
_shopify_sa_p	Análises Shopify relacionadas com marketing & referências.
_shopify_sa_t	Análises Shopify relacionadas com marketing & referências.
_shopify_y	Análises Shopify.
_y	Análises Shopify.

O tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende de ser um cookie “persistente” ou “de sessão”. Os cookies de sessão duram até que pare de navegar e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem eliminados. A maioria dos cookies que utilizamos são persistentes e expirarão entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são transferidos para o seu dispositivo.

Pode controlar e gerir cookies de várias maneiras. 

A maioria dos navegadores aceita automaticamente cookies, mas pode escolher se aceita ou não cookies através dos controlos do seu navegador, frequentemente encontrados no menu “Ferramentas” ou “Preferências” do seu navegador. Para mais informações sobre como modificar as definições do seu navegador ou como bloquear, gerir ou filtrar cookies, consulte o ficheiro de ajuda do seu navegador ou sites como www.allaboutcookies.org.

Além disso, por favor, note que bloquear cookies pode não impedir completamente como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade. Para exercer os seus direitos ou optar por não participar em certos usos das suas informações por estas partes, siga as instruções na seção “Publicidade Comportamental” acima.

Não Rastrear

Por favor, note que, uma vez que não existe um entendimento consistente na indústria sobre como responder a sinais de “Não Rastrear”, não alteramos as nossas práticas de coleta e uso de dados quando detetamos tal sinal do seu navegador.

Alterações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir, por exemplo, alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares.

Contacto

Para mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, se tiver perguntas ou se gostaria de apresentar uma reclamação, entre em contacto connosco por e-mail para support@todehome.com ou por correio utilizando os detalhes fornecidos abaixo:

Free Thoughts unipessoal, Lda, Rua Moinho do Zangão 11, Bloco A, RC Dto, Sintra, 2710-702 Lisboa, Portugal

Última atualização: 24.11.2021

Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, tem o direito de apresentar a sua reclamação à autoridade de proteção de dados relevante. Pode contactar a sua autoridade local de proteção de dados ou a nossa autoridade supervisora.